KPI (핵심성과지표)
Key Performance Indicator - 조직의 목표 달성도를 측정하는 정량적 지표
정의
KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)는 조직의 전략 목표 달성도를 측정하는 정량적 지표입니다. 원래 BSC(Balanced Scorecard, 균형성과표)의 네 관점(재무/고객/프로세스/학습) 속에서 운용되도록 설계되었으나, 현실에서는 맥락이 빠진 채 숫자 목표와 달성률만 남은 경우가 많습니다.
왜 필요한가
R&D 성과를 KPI만으로 평가하면 측정 가능한 것만 관리하게 됩니다. 논문 수, 특허 수 같은 정량 지표는 R&D의 본질적 성과(새로운 지식 획득, 기술 역량 축적)를 반영하지 못합니다. R&D 관리에서는 KPI와 함께 질적 평가 체계가 필요합니다.
제약·바이오에서는
제약 R&D에서 파이프라인 진행률, IND 신청 건수 등의 KPI를 관리하며, 긴 개발 주기(10~15년)에 맞는 중간 마일스톤 설정이 중요합니다.
화장품에서는
화장품 R&D에서 제품 출시 건수, 개발 리드타임 등의 KPI를 관리하되, OEM/ODM 환경의 특수성(고객사 요구 변경, 규제 변화 등)을 반영해야 합니다.
관련 시스템
PMS(연구과제관리시스템)에서 과제별 KPI를 설정·추적하며, R&R(역할과 책임)과 연계하여 성과 관리 체계를 구성합니다.
ER&S 구축 사례
ER&S의 R&D-PMS는 과제별 KPI 설정·추적·평가 기능을 제공하며, 정량·정성 평가를 통합 관리합니다.
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