시스템 이해 - 기존 시스템은 무엇을 맡아 왔습니까

DX·AIX 출발점 - 8

기업의 업무 시스템에는 여러 이름이 있습니다. ERP, MES, SCM, CRM, QMS, LIMS, PLM, ELN, PMS. 이 이름들을 1편의 렌즈로 나누면 두 계열로 갈립니다.

트랜잭션 계열은 이름으로 업무 대상이 대체로 파악됩니다.
회계·구매·품질검사처럼 정형화된 업무를 다루므로, 회사마다 어느 패키지를 쓰든 다루는 범위가 대체로 비슷합니다. 3편에서 "트랜잭션은 기존 패키지를 활용해도 무난하다"고 한 것이 이 계열입니다.

프로젝트성 계열은 다릅니다.
이름은 같아도, 실제로 관리해야 하는 것은 회사마다 다릅니다. 2편에서 다룬 대로 목표가 정해지는 방식, 불확실성, 조직의 관점에 따라 필요한 관리 항목과 기법이 갈립니다. "PLM을 도입했다"는 사실만으로는, 우리 회사에 맞는 시스템인지 알 수 없습니다.

이것이 1편에서 낸 결론이었습니다.

이 시리즈가 처음부터 업무의 속성과 우리 회사의 현재 상황을 먼저 보자고 한 이유가 여기 있습니다.

두 계열이 이렇게 다르더라도, 결국 모두가 공유해야 하는 것이 있습니다. 6편에서 다룬 마스터입니다. ERP의 원료, PLM의 원료, ELN의 원료가 서로 다른 이름이면, 트랜잭션이든 프로젝트성이든 시스템 사이에 정보가 끊깁니다.

이것이 AI로 바로 이어집니다. AI는 여러 시스템에 흩어진 정보를 넘나들며 작동해야 실질적인 가치를 냅니다. 그 전제가 마스터의 일관성(一貫性)입니다. 시스템마다 원료 이름이 다르면, AI도 그 시스템들을 하나로 엮어 볼 수 없습니다.

AIX로 가기 전에 확인할 것

지금까지 이 시리즈에서 다룬 질문들을 모으면, 우리 회사가 AI 적용에 앞서 먼저 답해야 할 체크리스트가 됩니다.

이 여섯 가지에 답할 수 있다면, 시스템을 구현하고 AI를 적용할 준비가 된 것입니다. 답하지 못하는 항목이 있다면, 그 항목을 다룬 편으로 돌아가시면 됩니다.

정리 — 시스템보다 먼저 관리 대상 업무에 대한 이해가 필요합니다

0편에서 이렇게 말씀드렸습니다. AI는 결국 시스템 위에서 작동하고, 그래서 시스템을 구현하기에 앞서 우리 회사의 업무가 어떤 속성을 가졌는지, 우리 회사가 지금 어떤 상황에 있는지를 먼저 알아야 한다고 말입니다.

이 시리즈는 그 질문에 답하는 과정이었습니다.

프로젝트성 업무에 대한 관리는 계획과 실적을 분리하고, 기업을 둘러싼 외부 환경을 고려해 계획의 최신성(最新性)을 확보하는 것입니다(0편). 업무는 목표를 향한 계획(Plan)이 있는 프로젝트성 업무와, 정해진 이벤트가 발생하면 절차대로 진행되는 트랜잭션 업무로 나뉩니다. 같은 이름의 업무라도 상황에 따라 성격이 달라질 수 있습니다(1편). 프로젝트성 업무는 다시, 목표를 누가 정하는지, 불확실성이 얼마나 큰지, 조직이 무엇을 중점적으로 보는지에 따라 여러 유형으로 나뉘며, 그 유형에 맞춰 관리 항목과 기법을 선택해야 합니다(2편).

프로젝트성 업무에 대한 시스템은 현재의 관리 방법을 고려해서 수준을 정하고, 점진적으로 관리체계를 고도화해 나가는 것이 중요합니다(3편). 목표를 누가 정하느냐에 따라 관리의 무게중심이 다릅니다(4·5편).

시스템은 기초 데이터에 대한 관리체계와 함께 갖추어져야, 시스템이 바뀌고 관리체계가 고도화되는 다양한 변화 속에서도 기업의 지적 자산을 유지할 수 있습니다(6편).

시스템의 이름이나 기능 목록에서 시작하면, 이 순서가 거꾸로 됩니다.

함께 정리해 드립니다

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